Zuletzt aktualisiert: 30.09.2026 (2026-09-30)
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verwaltet
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Fachhandel-Shop Wohnrein unter wohnrein.shop. Wohnrein ist ein unabhängiger Fachhändler für kompakte Küchen- und Haushaltspflege mit passender Kaufberatung, mit Auswahl zum Vergleichen von CECOTEC, GIRMI, CONCEPT und DEERMA.
Betreiberin der hier aufgerufenen Fachhandels-Plattform ist die HaushaltsKontor Leipzig GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Leipzig, spezialisiert auf Organisation von Sortiment, Einkauf und Kundenservice für kompakte Haushalts- und Küchenpflege. Anschrift: Wohnrein, Schillerstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.
- Wohnrein als Storefront: stellt Sortiment, Produktdetails, Bestellabwicklung und Kaufberatung bereit.
- HaushaltsKontor Leipzig GmbH als betreibende Gesellschaft: trägt die redaktionelle, logistische und servicebezogene Verantwortung. Dazu gehören Kuratie und Pflege der vergleichenden Fachauswahl, Koordination von Beschaffung, Prüfung und Versandabwicklung sowie Verantwortung für Kundenkommunikation und Reklamationsbearbeitung.
Für den Datenschutz bedeutet das: Die HaushaltsKontor Leipzig GmbH entscheidet über Zwecke und Mittel der Verarbeitung von Kundendaten in diesem Shop und ist Ihre zentrale Ansprechpartnerin für Datenschutzanfragen.
2. Welche Informationen wir erhalten
2.1 Informationen, die Sie uns geben
Wenn Sie in unserem Shop stöbern, vergleichen, bestellen oder uns kontaktieren, verarbeiten wir insbesondere:
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf, Postanschrift.
- Bestell- und Lieferdaten: ausgewählte Artikel aus Küche und Haushalt, Lieferanschrift, Bestellnummer, Hinweise zur Zustellung.
- Kommunikationsinhalte: Nachrichten an den Kundenservice, Angaben zu Anliegen und gewünschtem Ergebnis, bei Widerruf oder Reklamation zusätzlich Bestellbezug und Grund.
- Gutscheininformationen: Verwendung des Codes WOHNREIN15, sofern Sie ihn an der Kasse eingeben.
2.2 Automatisch erfasste Informationen
- Nutzungs- und Gerätedaten: aufgerufene Seiten, Vergleichs- und Suchfunktionen, Warenkorbaktionen, Datum und Uhrzeit, Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL.
- Technische Protokolldaten: IP-Adresse in gekürzter bzw. zweckgebundener Form, Gerätekennungen, Sicherheitsprotokolle zur Abwehr von Missbrauch.
- Cookie-Daten: Präferenzen, Sitzungsstatus und Messwerte, wie unter Ziffer 8 beschrieben.
2.3 Transaktions- und Supportunterlagen
- Transaktionsaufzeichnungen: Bestellhistorie, Zahlungsstatus, Versandstatus, kostenloser Versand ab 45,00 € bzw. Standardversand zu 8,00 €, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Garantieinformationen nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben.
- Supportaufzeichnungen: Tickets, Erfassung und Ticketvergabe, Weiterleitung an zuständige Fachstelle, Sendungsverfolgung, Korrespondenz per E-Mail an support@wohnrein.shop sowie an recht@wohnrein.shop für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen.
Bitte geben Sie bei Anfragen Ihre Bestellnummer falls vorhanden sowie Ihr Anliegen und das gewünschte Ergebnis an. Bei rechtlichen Anfragen genügen Name und Bestellbezug sowie Ihr konkretes Anliegen.
3. Wofür wir Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Daten nur für klare, nachvollziehbare Zwecke:
- Bestellabwicklung und Serviceversprechen: transparente Bestellabwicklung, klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, Kaufberatung, Versandkoordination, Reklamationsbearbeitung.
- Kundenkommunikation: Beantwortung von Anfragen über den im Shop hinterlegten Hauptkanal, Verteilung an Fachabteilungen, Information zum Bestell- und Sendungsstatus.
- Zahlung und Betrugsprävention: Prüfung und Abwicklung von Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen, Missbrauchserkennung.
- Shopbetrieb und Verbesserung: Pflege der Fachauswahl, Fehleranalyse, Sicherheit und Weiterentwicklung der Plattform.
- Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Gewährleistung, Widerrufsabwicklung, Auskunfts- und Löschersuchen.
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner: zur Zustellung und Sendungsverfolgung.
- Zahlungsdienstleister: Kreditkartenabwickler und PayPal zur Zahlungsausführung, siehe Ziffer 5.
- IT- und Hostingdienstleister: für Betrieb, Speicherung, Sicherheit und E-Mail-Kommunikation.
- Fachstellen im Kundenservice: interne Weiterleitung an After-Sales bzw. Pre-Sales nach Ticketvergabe und Eskalationsweg.
Eine Weitergabe an Dritte zu eigenen Werbezwecken erfolgt nicht. Eine Weitergabe an Behörden erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei der Zahlung werden die für die Transaktion erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt, zum Beispiel Karteninhaber, Karteninformationen in verschlüsselter Form bzw. PayPal-Kontodaten, Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz und Betrugspräventionsmerkmale.
Die Zahlungsdienstleister verarbeiten diese Daten in eigener Verantwortung zur Ausführung der Zahlung und zur Einhaltungaufsichtsrechtlicher Pflichten. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern in unserem Shop.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Shop funktionsfähig und vergleichbar zu halten:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Kasse, Anmeldung, Sicherheit, Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl.
- Funktionale Cookies: Merk- und Vergleichsfunktionen, Spracheinstellung Deutsch.
- Mess- und Reichweiten-Cookies: anonymisierte oder pseudonyme Statistik zur Nutzung der Fachauswahl, nur soweit Sie eingewilligt haben.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen sowie Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft anpassen. Ohne unbedingt erforderliche Cookies sind Bestellung und Kasse nicht möglich.
7. Sicherheit
Wir schützen Kundendaten durch organisatorische und technische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung per TLS, Zugriffsbeschränkung nach Fachstelle, Ticketvergabe statt offener Weiterleitung, sowie Prüfung von Beschaffung und Versandabwicklung. Trotz sorgfältiger Maßnahmen ist keine Übertragung im Internet vollständig gegen Risiken abzusichern; bei Auffälligkeiten wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice.
8. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke nötig ist:
- Bestell- und Transaktionsdaten: für die Dauer der Vertragsabwicklung einschließlich Widerruf und Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Gewährleistung, danach im Rahmen handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
- Support-Tickets und E-Mails: bis zur abschließenden Klärung und danach zur Nachweisführung für einen angemessenen Zeitraum.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten: kurzfristig, in der Regel zur Abwehr und Aufklärung von Missbrauch.
- Cookie-Einwilligungen: bis zum Widerruf bzw. Ablauf der Speicherdauer.
9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie haben die Kontrolle über Ihre Daten:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften.
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen sowie jederzeitiger Widerruf erteilter Einwilligungen, etwa bei Mess-Cookies.
- Werbewiderspruch: Wir versenden keine Weitergabe an Dritte zu Werbezwecken; Service-E-Mails zu Ihrer Bestellung können Sie nicht abwählen, solange der Vertrag läuft.
Zur Identitätsprüfung bitten wir bei Auskunfts- und Löschersuchen um Name und Bestellbezug sowie eine klare Beschreibung Ihres Anliegens. Dies dient Ihrem Schutz vor unbefugten Auskünften.
10. Datenschutzanfragen und zuständige Fachstelle
Für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen einschließlich Auskunfts- und Löschersuchen ist unsere Fachstelle für Recht und Datenschutz zuständig:
- E-Mail: recht@wohnrein.shop
- Prozess: Identitätsprüfung, rechtliche Prüfung und Antwort, bei Bedarf Eskalation an die Vorverkaufs-Fachstelle.
- Erste Antwort: innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
Allgemeine Anfragen zu Bestellungen, Versand, Rückgaben und Garantie richten Sie bitte an support@wohnrein.shop. Zentrale Erstannahme aller Anfragen über den im Shop hinterlegten Hauptkanal, Verteilung an Fachabteilungen und Sendungsverfolgung, erste Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Unsere Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
11. Kinder und Minderjährige
Unser Shop richtet sich an erwachsene Kundinnen und Kunden für Küche und Haushalt. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren. Wenn Sie als Erziehungsberechtigte eine unbefugte Datenübermittlung vermuten, kontaktieren Sie uns, damit wir die Daten prüfen und löschen können.
12. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.